Pipedrive: mi review personal sobre la plataforma de CRM

Alrededor de 100.000 empresas utilizan Pipedrive, una plataforma de ventas completa, para aumentar estratégicamente tus ingresos.

Utiliza este programa si quieres visualizar tu proceso de ventas y gestionar los clientes potenciales, automatizar las ventas y crear campañas de correo electrónico, todo desde el mismo lugar.

¿Qué es Pipedrive?

Si buscas un producto que pueda gestionar varios aspectos de tu proceso de ventas en un solo lugar, Pipedrive es ideal para tu empresa. Utilízalo para respaldar tus esfuerzos a lo largo de todo el camino, desde la captación de nuevos clientes potenciales hasta el feedback, o hasta que realicen una compra, o dos, o las que sean.

Tu equipo puede asegurarse de que se cubren todos los detalles mientras se atiende a los consumidores actuales o futuros gracias a su gestión transparente del pipeline. Casi todos los sectores pueden beneficiarse de las mejoras del proceso de ventas de Pipedrive.

Echemos un vistazo a algunas de las características especiales de Pipedrive, así como a algunos de sus inconvenientes.

Lo bueno y lo malo de Pipedrive

Cuando las agencias o los equipos de marketing y ventas quieren mejorar el nivel de servicio que prestan a los clientes potenciales, los clientes y los consumidores, deben utilizar Pipedrive. Sigue leyendo para saber lo que nos gusta (y lo que no) de esta solución de CRM y gestión de pipeline.

Lo mejor

1. Sugerencias inteligentes en la plataforma:

Basándose en la forma en que tu equipo utiliza el programa, el asistente de ventas de Pipedrive recomienda funciones, ofrece consejos de rendimiento e integra aplicaciones.

Esta función indica los ajustes que puedes hacer para aumentar tu eficacia o eficiencia.

Además, te mantiene a ti y a tu equipo actualizados cada vez que se cambia la configuración de tu cuenta, para que todos estén siempre en la misma página.

Además, el asistente de ventas sólo aparece cuando es más necesario, lo que lo hace discreto. Aparecerá en el momento y lugar adecuados, y desaparecerá cuando ya no sea necesario.

2. Automatización de los flujos de trabajo:

Pipedrive ofrece excelentes opciones de automatización.

Se puede automatizar casi todo, incluyendo el contacto con los clientes potenciales, añadirlos a un pipeline y generar tareas. Envía correos electrónicos personalizados, por ejemplo, cuando se genera un contrato o se alcanza un nivel específico.

Para empezar, no necesitas ninguna experiencia previa con la codificación. La sencilla interfaz de arrastrar y soltar de Pipedrive hace que sea fácil desarrollar automatizaciones sólidas.

Imagina que tu personal de ventas puede concentrarse en las cosas que realmente importan y cerrar más ventas. Las automatizaciones del flujo de trabajo también hacen que sea menos probable que un error humano socave cualquier esfuerzo.

Mientras tienes tiempo para centrarte en otras operaciones de ventas de alta prioridad, mantén calientes a tus clientes potenciales y potenciales.

3. Gestión de campañas de principio a fin:

Gracias a las numerosas y útiles funciones de Pipedrive, generar y gestionar clientes potenciales es un juego de niños.

La descripción del software de gestión de clientes potenciales y sus funciones en el sitio web de Pipedrive

Con su bandeja de entrada de clientes potenciales, puedes racionalizar todos los datos que recibes al principio de una campaña, limitando los clientes potenciales y las comunicaciones sólo a lo que realmente necesitas en ese momento.

Para mejorar la captación de clientes potenciales, Pipedrive te ayudará incluso a desplegar formularios en línea, widgets de chat en vivo y chatbots en tu sitio web. Además, puedes explorar las estadísticas de visitas a la web del software para saber más sobre cómo aumentar el tráfico a tu sitio web.

Tu equipo aumentará el número de oportunidades en tu cartera de proyectos y el valor medio de los acuerdos cerrados con la ayuda de estas tecnologías y otras.

4. Información de contacto inteligente:

Saber todo lo que puedas sobre tus clientes potenciales es la clave del éxito de la gestión de las relaciones con los clientes. Sin embargo, ¿tienes tiempo para profundizar en cada uno de ellos dado tu ajetreado día?

Afortunadamente para ti, los datos de contacto inteligentes de Pipedrive recopilan la información compartida en línea de tus contactos utilizando sus direcciones de correo electrónico. En consecuencia, puedes importar información útil de la web con un solo clic en lugar de forzarla a partir de los contactos.

Podrás adaptar mejor tus argumentos de venta cuando tengas un conocimiento más claro de tus consumidores potenciales, su situación y sus demandas.

5. Funciones de información serias:

A medida que gestiones tus campañas y clientes, los informes como el seguimiento de los acuerdos, los informes sobre clientes potenciales y las previsiones de ingresos serán esenciales.

Utilizar plantillas de informes no siempre es suficiente. Por ello, los informes de Pipedrive pueden ser completamente personalizados. Utilízalos para supervisar los indicadores que hemos comentado anteriormente y para proporcionar un informe único sobre la antigüedad típica de los acuerdos. Alternativamente, mide los KPIs más especializados para tu empresa.

Tus resultados ricos en datos pueden filtrarse y agruparse para proporcionarte una visión clara del éxito general de tus ventas.

Lo único que queda por hacer es utilizar los patrones que has descubierto para avanzar. También puedes identificar problemas en tu embudo de ventas y eliminarlos de inmediato. En cualquier caso, te beneficias.

6. Cuadros de mando de ventas:

Utilizar los cuadros de mando de Pipedrive es un vistazo al futuro si quieres dar vida a tus datos de ventas. Aquí ya no se utilizan las fórmulas de las hojas de cálculo ni los gráficos estáticos.

Tus datos pueden filtrarse, personalizarse y encontrarse de formas innovadoras que nunca habías imaginado.

Por si fuera poco, independientemente de que utilicen Pipedrive, puedes compartir estos cuadros de mando en directo con quien tú quieras.

Mientras tus ojos se mueven de izquierda a derecha, identificando los cuellos de botella y las brechas de rendimiento en tiempo real, las técnicas ganadoras saltarán de la pantalla.

El uso de estos cuadros de mando de ventas es crucial para tu éxito si estás buscando un medio para mantener a todo el mundo al tanto (en sentido figurado).

Lo malo

1. Interfaz de usuario algo lenta:

Tienes unequipo de asistencia al cliente y necesitas estadísticas e información sobre tus ventas de inmediato. Es posible que quieras sacarte los ojos mientras esperas a que se carguen las páginas.

Aunque ha mejorado bastante, muchas personas tienen problemas con la velocidad de Pipedrive. Si quieres transferir una base de clientes considerable con una tonelada de información, esto puede ser un problema para ti.

Ahora bien, ten en cuenta que factores externos como la velocidad de los servidores de almacenamiento en la nube o el calibre de la conexión a Internet pueden mejorar o empeorar esto.

También podría ser el efecto de una interfaz de usuario ocupada. Aunque la experiencia del usuario ha evolucionado con el tiempo, todavía tiene mucho margen de mejora.

Además, hace que aprender a utilizar Pipedrive sea más difícil. No tiene la misma sensación intuitiva que otros proveedores. Sí, tener la información disponible cuando la necesitas es esencial, pero tener que escudriñar entre varios símbolos y botones diminutos para conseguir lo que necesitas puede incitarte a buscar una solución más sencilla.

2. Ausencia de soporte telefónico:

La base de conocimientos de Pipedrive es amplia y puede utilizarse para resolver problemas o aprender a completar tareas en el programa. También ofrecen asistencia por chat en vivo en caso de que necesites la ayuda de un representante.

Pero para otras empresas, la ausencia de ayuda telefónica puede ser una gran fuente de frustración. Conseguir un experto cualificado por teléfono debería ser sencillo cuando algo no funciona y necesitas hablar con alguien. Pero con Pipedrive, no tendrás esa opción.

Además, el chat en directo puede dificultar la simplificación de las conversaciones posteriores o subsiguientes con el personal de asistencia si tienes un problema crónico. Cada vez, es probable que te conectes con uno diferente. Aunque podría ser una circunstancia excepcional, la encontramos durante nuestra investigación exhaustiva de Pipedrive.

Precio de Pipedrive

Página de precios del software de ventas de Pipedrive

Con el plan Esencial recibes gestión de clientes potenciales, acuerdos, calendarios y pipeline, más de 275 integraciones, fácil importación de datos, cuadros de mando personalizados e informes fundamentales.

Los planes de nivel superior se basan en ese conjunto de características. Por ejemplo, Advance tiene todas las funciones del plan Esencial, además de las siguientes, entre otras:

• Sincronización completa del correo electrónico con plantillas y programación
• Uso del seguimiento de aperturas y clics en los correos electrónicos de grupo
• Creación de flujos de trabajo con automatizaciones activadas

El plan Profesional desbloquea todas las funciones de Pipedrive, mientras que el plan Empresa se libra de cualquier restricción por usuario o por empresa a la hora de añadir tratos personalizados, ejecutar informes o crear campos de CRM personalizados.

¿Es Pipedrive bueno para vender más?

Con , los embudos de conversión y las ventas son lo único que importa. Puedes ver tu proceso de ventas con las herramientas de ventas de Pipedrive, y puedes ajustar tu flujo de trabajo en función de lo que observes.

Va más allá de mirar simplemente una página de datos, nombres y cifras. Los campos personalizados y la posibilidad de arrastrar y soltar objetos donde quieras que estén te permiten personalizar tu CRM y la gestión de pipeline.

Además, Pipedrive viene con un potente constructor de automatizaciones, asistencia en la plataforma y ricos informes que proporcionan datos reveladores.

También recibirás una tonelada de herramientas para apoyar tus iniciativas basadas en el correo electrónico. Gestiona todo desde una sola bandeja de entrada, envía correos electrónicos en masa, sigue las actividades de los destinatarios y programa correos electrónicos. Todo esto ya está incluido en el software de Pipedrive, por lo que puedes supervisar todo mientras sucede.

Campañas de email con Pipedrive

El producto Campaigns de Pipedrive refuerza la capacidad de seguimiento de tus clientes a través de correo electrónico.

Esto te ayudará a generar correos electrónicos de marketing más persuasivos que fomenten la confianza con tus prospectos y clientes. Además, ofrecerá informes de campaña mejorados y diseños de correo electrónico más beneficiosos.

Recibirás un sólido programa de marketing por correo electrónico con el mismo nivel de atención que el producto principal de Pipedrive.

Resumen

Pipedrive es una gran opción si buscas una solución de ventas completa que te ayude a gestionar tus objetivos y a mantener el rumbo.

Pipedrive fue creado por vendedores. Por ello, Pipedrive pone más énfasis en la generación de nuevos clientes potenciales que otros CRM. Por supuesto, se incluyen herramientas de CRM, pero no son el foco principal de la aplicación.

El programa está equipado con todos los elementos que necesitas para mantener el orden de tu proceso de ventas. Además, es sencillo integrar Pipedrive con el resto de herramientas empresariales que utilizas gracias a la abundancia de conexiones accesibles.

¿Listo para probarlo? Únete a Pipedrive hoy para una prueba gratuita de 14 días y experimenta lo maravilloso que es tener todo lo que necesitas al alcance de tu mano.